ธุรกิจ B2B มีโปรแกรมบัญชีอย่างเดียวพอมั้ย? คำตอบที่เจ้าของธุรกิจต้องรู้ก่อนสาย

ธุรกิจ B2B หลายแห่งลงทุนกับโปรแกรมบัญชีอย่างดีเพื่อจัดการเรื่องภาษี ใบกำกับภาษี และงบการเงินให้ถูกต้องครบถ้วน แต่คำถามที่เจ้าของธุรกิจและผู้บริหารระดับ C-level ควรถามตัวเองคือ ธุรกิจ B2B มีแค่โปรแกรมบัญชีอย่างเดียว พอสำหรับการบริหารธุรกิจจริงหรือ?

บทความนี้จะพาไปวิเคราะห์ว่าโปรแกรมบัญชีทำหน้าที่อะไรได้ดี และมีช่องว่างตรงไหนที่ธุรกิจ B2B ยังต้องการระบบเสริมเพื่อให้การบริหารงานขายสมบูรณ์แบบ

โปรแกรมบัญชีทำหน้าที่อะไรได้ดีสำหรับธุรกิจ B2B

ต้องยอมรับว่าโปรแกรมบัญชีคือรากฐานสำคัญของทุกธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการออกใบกำกับภาษี บันทึกรายรับรายจ่าย จัดทำงบการเงิน และยื่นภาษีให้ถูกต้องตามกฎหมาย โปรแกรมบัญชีที่ดีช่วยให้ธุรกิจ B2B มั่นใจได้ว่าตัวเลขทางการเงินถูกต้อง ตรวจสอบได้ และพร้อมสำหรับการยื่นงบประจำปี นี่คือจุดแข็งที่โปรแกรมบัญชีทำได้ดีมาโดยตลอด

ช่องว่างที่โปรแกรมบัญชีอย่างเดียวตอบโจทย์ธุรกิจ B2B ไม่ได้

แม้โปรแกรมบัญชีจะจัดการเรื่องการเงินได้ดี แต่ธุรกิจ B2B มีกระบวนการขายที่ซับซ้อนกว่านั้นมาก ซึ่งโปรแกรมบัญชีไม่ได้ถูกออกแบบมาให้รองรับ เช่น

• ไม่สามารถติดตามโอกาสการขาย (Lead) ก่อนที่จะกลายเป็นใบสั่งขาย โปรแกรมบัญชีจะเห็นข้อมูลก็ต่อเมื่อมีการออกใบกำกับภาษีแล้ว แต่ไม่รู้เลยว่าก่อนหน้านั้นทีมขายกำลังติดตามลูกค้ารายไหนอยู่
  
• ไม่มีระบบจัดการงานติดตามลูกค้า (Task) ทำให้ทีมขายอาจลืมติดตามลูกค้าที่ยังไม่ปิดการขาย
  
• ไม่สามารถคาดการณ์ยอดขายในอนาคต (Sales Forecast) โปรแกรมบัญชีบันทึกเฉพาะสิ่งที่เกิดขึ้นแล้ว แต่ไม่ช่วยให้เจ้าของธุรกิจวางแผนล่วงหน้าว่าเดือนหน้าจะมียอดขายเท่าไหร่
  
• ไม่มีข้อมูลพฤติกรรมลูกค้าเชิงลึก เช่น ลูกค้ารายไหนซื้อซ้ำ รายไหนเงียบหายไปนาน ซึ่งเป็นข้อมูลสำคัญในการรักษาฐานลูกค้า B2B ระยะยาว

ช่องว่างเหล่านี้คือเหตุผลที่ธุรกิจ B2B ไม่ควรพึ่งพาโปรแกรมบัญชีเพียงอย่างเดียวในการบริหารงานขาย

ทำไม C-level และเจ้าของธุรกิจควรมองข้ามไปไกลกว่าโปรแกรมบัญชี

สำหรับผู้บริหารระดับ C-level การตัดสินใจเรื่องระบบ IT ไม่ควรมองแค่ “ทำบัญชีให้ถูก” แต่ต้องมองว่าระบบช่วยขับเคลื่อนยอดขายและการเติบโตของธุรกิจได้แค่ไหนด้วย เพราะสุดท้ายแล้วโปรแกรมบัญชีคือระบบที่บันทึกผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นแล้ว แต่สิ่งที่จะสร้างผลลัพธ์นั้นคือกระบวนการขายก่อนหน้า ซึ่งต้องอาศัยระบบ IT ที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับงานขาย B2B โดยตรง

JUBILI CRM ตัวเติมเต็มช่องว่างที่โปรแกรมบัญชีทำไม่ได้

JUBILI CRM ถูกออกแบบมาเพื่อดูแลกระบวนการขาย B2B ตั้งแต่ต้นจนจบ ซึ่งเป็นส่วนที่โปรแกรมบัญชีไม่ได้ครอบคลุม ระบบช่วยจัดการโอกาสการขาย (Lead) งานติดตามลูกค้า (Task) ใบเสนอราคา (Quotation) ไปจนถึงคาดการณ์ยอดขาย (Sales Forecast) ทำให้เจ้าของธุรกิจเห็นภาพรวมทั้งกระบวนการขายก่อนที่เงินจะเข้าสู่ระบบบัญชีด้วยซ้ำ

เมื่อใช้ JUBILI CRM ควบคู่กับโปรแกรมบัญชี ธุรกิจ B2B จะได้ทั้งสองส่วนที่สมบูรณ์ คือฝั่งการเงินที่ถูกต้องแม่นยำ และฝั่งการขายที่มีระบบติดตามและคาดการณ์ล่วงหน้า ทำให้ผู้บริหารตัดสินใจได้รอบด้านมากขึ้น ไม่ใช่แค่ดูย้อนหลังว่าที่ผ่านมาขายได้เท่าไหร่ แต่มองไปข้างหน้าได้ว่าธุรกิจกำลังจะไปทางไหน

ดูรายละเอียดเพิ่มเติม JUBILI CRM ดีไหม?

ธุรกิจ B2B ต้องมีมากกว่าโปรแกรมบัญชี

คำตอบของคำถามที่ว่า “ธุรกิจ B2B มีแค่โปรแกรมบัญชีอย่างเดียวพอมั้ย” คือ พอสำหรับเรื่องการเงินและภาษี แต่ไม่พอสำหรับการบริหารงานขายและการเติบโตของธุรกิจในระยะยาว เจ้าของธุรกิจและผู้บริหารระดับ C-level ที่ต้องการเห็นภาพรวมทั้งกระบวนการขาย ควรมีระบบอย่าง JUBILI CRM มาเติมเต็มช่องว่างที่โปรแกรมบัญชีทำไม่ได้ เพื่อให้ธุรกิจเติบโตอย่างมีทิศทางและวัดผลได้จริง