Lead จาก Facebook อยู่ในไฟล์หนึ่ง Lead จากฟอร์มเว็บไซต์อยู่ในอีเมล Lead จาก LINE อยู่ในแชทของเซลส์แต่ละคน พอผู้บริหารถามว่า “เดือนนี้แคมเปญไหนได้ผลที่สุด” ทีมการตลาดก็ต้องนั่งรวมข้อมูลด้วยมือ และบาง Lead ก็หลุดมือไปก่อนใครจะทันติดตาม นี่คือปัญหาที่ JUBILI Intake ถูกออกแบบมาเพื่อแก้ ระบบบริหาร Lead และแคมเปญสำหรับธุรกิจ B2B ที่รวมทุกช่องทางไว้ในที่เดียว
JUBILI Intake คือระบบบริหาร Lead และ Campaign จากหลายช่องทาง ทั้ง Meta, TikTok, LINE และเว็บไซต์ โดยรวบรวม Lead เข้ามาไว้ใน Stage เดียวกัน ได้แก่ New, In Progress, Converted และ Unfollow/Duplicate ทีมการตลาดและทีมขายจึงเห็นภาพเดียวกันว่า Lead แต่ละรายอยู่ตรงไหน และที่สำคัญคือเชื่อมต่อกับ JUBILI CRM ได้ทันที เมื่อ Lead พร้อมก็ส่งต่อให้ทีมขายสร้างเป็น Prospect ต่อได้โดยไม่ต้องคีย์ซ้ำ
1. สร้างฟอร์มเก็บข้อมูลได้เอง ออกแบบฟอร์มผ่านหน้า Designer พร้อมดู Preview เลือก Theme และปรับขั้นสูงด้วย JSON Editor ได้ มีคำถามแบบ Internal สำหรับข้อมูลที่ทีมงานกรอกเพิ่มเอง โดยไม่ต้องให้ลูกค้าตอบ
2. แชร์ฟอร์มได้หลายรูปแบบ ส่งเป็น Public Link, QR Code หรือ Embed Code ฝังบนเว็บไซต์ และเลือกแชร์แบบแนบ UTM เพื่อเก็บที่มาของ Lead ได้ทันที
3. จัดการแคมเปญเป็นระบบ กำหนดชื่อแคมเปญ รหัสแคมเปญ ช่วงเวลา ทีมผู้รับผิดชอบ งบประมาณรวม และเป้าหมายแยกตาม Intake, MQL และ SAL เพื่อวัดผลเทียบเป้าได้ชัดเจน
4. ติดตามแคมเปญผ่านหน้า Detail แยกเป็น Summary แสดง Dashboard สรุป, Spending บันทึกค่าใช้จ่าย, Audience กลุ่มเป้าหมาย และ UTM Builder สร้างลิงก์ติดตามแต่ละช่องทาง
5. จัดกลุ่ม Audience แบ่งกลุ่มเป้าหมายเพื่อเพิ่มเข้าแคมเปญที่เกี่ยวข้อง ทำให้การสื่อสารตรงกลุ่มมากขึ้น
ธุรกิจ B2B มีรอบการขายยาวกว่า B2C และ Lead แต่ละรายมีมูลค่าสูง การปล่อยให้ Lead หลุดเพราะข้อมูลกระจัดกระจายจึงแพงกว่าที่คิด การมี JUBILI Intake ช่วยให้ทีมการตลาดตอบได้ว่า Lead มาจากช่องทางไหน แคมเปญไหนสร้าง Lead คุณภาพ และสัดส่วนที่กลายเป็น MQL และ SAL เป็นเท่าไร ข้อมูลนี้นำไปปรับงบและกลยุทธ์ได้ตรงจุดกว่าการเดา
และเพราะ JUBILI Intake เชื่อมกับ JUBILI CRM ซึ่งบันทึกทุกกิจกรรมการขายตามแนวคิด Activity-Based Selling ทีมการตลาดกับทีมขายจึงมองเห็นเส้นทางเดียวกันตั้งแต่ Lead เข้ามาจนถึงใบเสนอราคาและยอดขาย ไม่ต้องโยนความรับผิดชอบข้ามฝ่ายกันอีก
เพื่อความโปร่งใส ขอบอกตามตรงว่าปัจจุบันการบันทึกค่าใช้จ่ายโฆษณาใน JUBILI Intake ยังเป็นการกรอกด้วยตนเอง ยังไม่ดึงอัตโนมัติจากระบบโฆษณา และช่องชื่อแคมเปญยังเป็นข้อความอิสระ ทีมที่ใช้งานจึงควรตกลงรูปแบบการตั้งชื่อร่วมกันตั้งแต่ต้น เพื่อให้รายงานสะอาดและเทียบกันได้
เริ่มจากสร้างฟอร์มหนึ่งฟอร์ม ผูกกับแคมเปญหนึ่งแคมเปญ แนบ UTM ให้แต่ละช่องทาง แล้วดูว่า Lead ไหลเข้ามาอย่างไร ไม่ต้องรอให้ทุกอย่างพร้อมก่อน
