หลายธุรกิจ B2B เข้าใจว่า CRM คือแค่ที่เก็บรายชื่อลูกค้าและเบอร์โทรศัพท์ แต่ความจริงแล้ว JUBILI CRM ถูกออกแบบมาให้เป็นมากกว่านั้น JUBILI คือระบบที่วางรากฐานให้การบริหารงานขาย B2B ทั้งกระบวนการ ตั้งแต่โอกาสการขายแรกเริ่ม ไปจนถึงการติดตามยอดขายและคาดการณ์อนาคต หากเจ้าของธุรกิจยังใช้ Excel หรือแชทจาก social media ต่าง ๆ ที่กระจัดกระจายในการบริหารทีมขายโอกาสที่ธุรกิจจะบริหารแบบไม่มีข้อมูลที่ถูกต้องแม่นยำจะสูงมาก บทความนี้จะพาไปดูว่าทำไม JUBILI CRM ถึงเปลี่ยนวิธีบริหารงานขาย B2B ให้เป็นระบบและวัดผลได้จริง
การขายแบบ B2B มีความซับซ้อนกว่าการขายแบบ B2C เพราะต้องผ่านหลายขั้นตอน ทั้งการติดตามลูกค้า การเสนอราคา การอนุมัติ และการปิดการขายที่อาจใช้เวลาเป็นเดือน รวมไปถึงกระบวนการทำงานของทางฝั่งลูกค้าที่อาจจะต้องผ่านหลายแผนกเช่น ผู้ใช้ ผู้จัดการแผนก หรือฝ่ายจัดซื้อ หากใช้เพียงสมุดบันทึกหรือไฟล์ Excel แยกกันคนละไฟล์ ข้อมูลลูกค้าจะกระจัดกระจาย อีกทั้งยังมีความเสี่ยงที่ข้อมูลจะไม่อัพเดท หรือหลากหลายชุดข้อมูล จนทีมขายแต่ละคนอาจตามลูกค้าคนละทิศทาง สุดท้ายธุรกิจก็เสียโอกาสปิดการขายไปอย่างน่าเสียดาย นี่คือเหตุผลที่ธุรกิจ B2B ต้องการมากกว่า CRM เก็บข้อมูล แต่ต้องการระบบที่บริหารงานขาย B2B ได้ครบวงจร
JUBILI CRM ถูกออกแบบให้ครอบคลุมทุกขั้นตอนของงานขาย B2B ในระบบเดียว ได้แก่
การมีระบบที่เชื่อมทุกขั้นตอนแบบนี้ ทำให้ JUBILI CRM ไม่ใช่แค่โปรแกรมเก็บข้อมูล แต่เป็นระบบที่บริหารงานขาย B2B ให้เป็นเนื้อเดียวกันตั้งแต่ต้นจนจบ บริหาร Customer Journey สำหรับธุรกิจ B2B ได้อย่างยอดเยี่ยม
เมื่อธุรกิจใช้ JUBILI CRM บริหารงานขาย B2B อย่างเป็นระบบ เจ้าของธุรกิจจะได้ประโยชน์หลายด้าน ทั้งการเห็นภาพรวมผลงานของทีมขายแต่ละคนแบบเรียลไทม์ ลดเวลาที่เสียไปกับการตามหาข้อมูลลูกค้าคนละที่ และที่สำคัญคือสามารถวางกลยุทธ์การขายจากข้อมูลจริง ไม่ใช่การเดา นอกจากนี้ระบบยังช่วยให้การส่งต่องานระหว่างทีมขายเป็นไปอย่างราบรื่น แม้พนักงานขายจะลาออกหรือเปลี่ยนทีม ข้อมูลลูกค้าก็ยังอยู่ในระบบ ไม่หายไปพร้อมกับตัวคน
JUBILI CRM เหมาะกับธุรกิจ B2B ที่มีทีมขายตั้งแต่ 3 คนขึ้นไป และต้องการบริหารงานขาย B2B ให้เป็นระบบมากขึ้น รองรับการขายแบบ B2B ในทุกอุตสาหกรรม ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจรับเหมาก่อสร้าง ธุรกิจจัดจำหน่ายสินค้า หรือธุรกิจบริการที่มีรอบการขายยาวและต้องอาศัยการติดตามอย่างต่อเนื่อง พร้อมการวัดผลที่แม่นยำชัดเจน และรอบรับการเชื่อมต่อ AI ในอนาคต
