ยิง Ads หลายช่องทาง จัดการ Leads ยังไงไม่ให้หลุดมือ? เทคนิคระดับเซียนที่ทีมการตลาดต้องรู้

หนึ่งในปัญหาของทีมการตลาดคือ ยิ่งยิงโฆษณาหลายช่องทางมากเท่าไหร่ (Meta, Facebook, Line, Google Ads, TikTok) Leads (ลีด) ก็ยิ่งไหลเข้ามาแบบกระจัดกระจาย จนทีมการตลาดมักจะปวดหัวกับการจัดการ Leads ที่มาจากหลายช่องทางพร้อมกัน บางแคมเปญได้ลูกค้าดีๆ แต่ตามไม่ทันจนเย็นชืด บางแคมเปญ Leads ซ้ำซ้อนจนแยกไม่ออกว่าใครติดต่อมาแล้วบ้าง บทความนี้จะแจกเทคนิคระดับเซียนในการจัดการ Leads จากทุกช่องทางให้ทีเดียวจบ ไม่มีตกหล่น

ปัญหาของการจัดการ Leads หลายช่องทาง

เมื่อยิง Ads พร้อมกันหลายแพลตฟอร์ม ปัญหาที่ทีมการตลาดเจอบ่อยที่สุดคือ Leads กระจายอยู่คนละที่ ทั้งใน Facebook Form, Line OA, และหน้าเว็บไซต์ ทำให้ต้องเสียเวลาไล่ดาวน์โหลดข้อมูลจากแต่ละที่มารวมกันเอง บางครั้งข้อมูลซ้ำกัน บางครั้งตกหล่นจนลูกค้าไม่ได้รับการติดต่อกลับทันเวลา อาจทำให้ Leads ที่กำลัง hot หาย hot การจัดการ Leads แบบแยกส่วนแบบนี้ นอกจากเสียเวลาแล้ว ยังทำให้วัดผลไม่ได้ว่าแคมเปญไหนให้ Leads คุณภาพจริงๆ

บทความนี้จะมาแจกเคล็ดลับสำคัญในการจัดการ Leads แบบมืออาชีพ

5 เทคนิคจัดการ Leads หลายช่องทางแบบมืออาชีพ

1. รวม Leads ทุกช่องทางไว้ที่เดียว อย่าปล่อยให้ Leads กระจายอยู่คนละแพลตฟอร์ม ควรมีระบบกลางที่ดึงข้อมูลจาก Facebook, Line, TikTok และฟอร์มบนเว็บไซต์มารวมกันอัตโนมัติ เพื่อไม่ให้พลาด Leads แม้แต่รายเดียว
   
2. แท็กช่องทางและแคมเปญให้ชัดเจนตั้งแต่ต้น การรู้ว่า Lead แต่ละรายมาจากช่องทางไหน แคมเปญอะไร Ad Set ไหน จะช่วยให้วิเคราะห์ได้ว่าช่องทางไหนคุ้มค่ากับงบโฆษณาที่สุด
   
3. จัดสรร Leads ให้ทีมขายอัตโนมัติ เมื่อ Leads เข้ามาจำนวนมาก ควรมีระบบแบ่ง Leads ให้ทีมขายตามทีมหรือพื้นที่ที่รับผิดชอบโดยอัตโนมัติ เพื่อลดเวลาที่เสียไปกับการแจกงานด้วยมือหรือส่งต่อ ๆ กันเป็นไฟล์
   
4. ให้คะแนนความร้อนแรงของ Leads (Lead Scoring) ไม่ใช่ Leads ทุกรายจะพร้อมซื้อทันที การจัดระดับ Leads เป็น MQL (Marketing Qualified Lead) และ SAL (Sales Accepted Lead) จะช่วยให้ทีมขายโฟกัสกับ Leads ที่มีโอกาสปิดการขายสูงก่อน
   
5. ติดตามผลลัพธ์แบบเรียลไทม์ ตั้งเป้าหมายจำนวน Leads ต่อเดือน และเทียบผลจริงอย่างสม่ำเสมอ เพื่อปรับงบโฆษณาไปยังช่องทางที่ได้ผลดีที่สุด

ทำไมการจัดการ Leads แบบรวมศูนย์ถึงสำคัญกับทีมการตลาด ?

เมื่อการจัดการ Leads ทำได้อย่างเป็นระบบ ทีมการตลาดจะเห็นภาพรวมชัดเจนว่างบโฆษณาที่ทุ่มลงไปในแต่ละช่องทางคุ้มค่าแค่ไหน ไม่ต้องเดาสุ่มว่าแคมเปญไหนได้ผล และยังช่วยลดช่องว่างระหว่างทีมการตลาดกับทีมขาย เพราะทั้งสองฝ่ายเห็นข้อมูล Leads ชุดเดียวกัน ไม่ต้องส่งไฟล์ Excel ไปมาให้เสียเวลา ลดความผิดพลาด และความเสี่ยงที่ข้อมูลจะไม่เป็นปัจจุบัน

JUBILI Intake ตัวช่วยจัดการ Leads จากทุกช่องทางในที่เดียว

สำหรับธุรกิจที่ยิง Ads หลายช่องทางพร้อมกัน JUBILI Intake ถูกออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหาการจัดการ Leads แบบกระจัดกระจายโดยเฉพาะ ระบบสามารถเชื่อมต่อกับ Facebook และ Line ได้โดยตรง พร้อมระบบสร้าง Form ที่ปรับแต่งได้อิสระ เพื่อใช้งานในงานต่าง ๆ ของการตลาด ไม่เฉพาะแค่ online เท่านั้น เมื่อมีลูกค้ากรอกฟอร์มจากเพจ Facebook หรือทักไลน์เข้ามา ระบบจะดึงข้อมูลเข้ามาเก็บไว้ในที่เดียวอัตโนมัติ พร้อมแบ่งตามทีมที่ตั้งค่าไว้ ทำให้ Leads ไม่ตกหล่นและไม่ต้องเสียเวลาไล่ดาวน์โหลดจากหลายแพลตฟอร์ม

นอกจากนี้ JUBILI Intake ยังมีเมนู Target ที่ช่วยตั้งเป้าหมายจำนวน Leads, MQL, SAL และงบประมาณที่จัดสรรไว้ในแต่ละช่วงเวลา ทำให้ทีมมาร์เก็ตติ้งสามารถเทียบผลลัพธ์จริงกับเป้าหมายที่ตั้งไว้ได้ตลอดเวลา ไม่ต้องรอสรุปรายงานสิ้นเดือน

คลิกเพื่อดูรายละเอียด JUBILI Intake เพิ่มเติม

การจัดการ Leads จากการยิง Ads หลายช่องทางไม่ใช่เรื่องยาก หากมีระบบและเทคนิคที่ถูกต้อง ตั้งแต่การรวม Leads ไว้ที่เดียว แท็กช่องทางให้ชัดเจน จัดสรรงานอัตโนมัติ ให้คะแนนความร้อนแรง และติดตามผลแบบเรียลไทม์ การมีเครื่องมืออย่าง JUBILI Intake ที่เชื่อมต่อทุกช่องทางไว้ในระบบเดียว จะช่วยให้ทีมมาร์เก็ตติ้งจัดการ Leads ได้ทีเดียวจบ ครบทุก Leads แบบไม่มีตกหล่นอีกต่อไป