เวลาที่มีคำสั่งจากบริษัทว่า “ทุกครั้งที่ไปหาลูกค้า ให้บันทึกกิจกรรมการขายด้วยนะ”
หลายคนอาจจะรู้สึกเหมือนถูกจับตามอง หรือถูกเพิ่มภาระงานที่ไม่สร้างยอดขายโดยตรง
แต่ลองกลับมาคิดใหม่อีกครั้ง…
การบันทึกกิจกรรมการขาย ไม่ได้ทำเพื่อบริษัทอย่างเดียว แต่คือการทำเพื่อตัวคุณเอง
เพราะในโลกของ B2B การขายไม่ได้จบในการพูดคุยครั้งเดียว แต่ต้องมีการติดตาม บริหารความสัมพันธ์ และการแก้ปัญหาที่ต้องอาศัยข้อมูลอย่างแม่นยำ
???? จำรายละเอียดของลูกค้าได้แม่นยำ
จำไม่ได้ว่าเคยคุยเรื่องอะไรไว้? ใครคือผู้มีอำนาจตัดสินใจ? ลูกค้าติดปัญหาอะไร?
ถ้ามีข้อมูลกิจกรรมเก่าเก็บไว้ครบ คุณจะเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น และไม่ต้องถามซ้ำ
???? ทำงานกับทีมอื่นได้ลื่นไหล
ไม่ว่าคุณจะประสานงานกับฝ่ายเทคนิค บัญชี โลจิสติกส์ หรือฝ่ายบริการหลังการขาย
ข้อมูลจากกิจกรรมที่บันทึกไว้ จะช่วยให้ทีมอื่นเข้าใจบริบท และทำงานร่วมกันได้ง่ายขึ้น
???? มีหลักฐานในการทำงาน
หากมีปัญหาหรือข้อโต้แย้งในภายหลัง การมีบันทึกกิจกรรมไว้คือเครื่องมือปกป้องตัวเองอย่างดี
???? ปิดการขายได้มากขึ้น
ข้อมูลเก่าคือทองคำ ยิ่งรู้จักลูกค้าลึก ยิ่งหาจังหวะปิดการขายได้แม่นยำขึ้น และแน่นอนว่า…
ค่าคอมมิชชั่น ก็จะตามมา
เราแบ่งกิจกรรมการขายออกเป็น 3 รูปแบบ เพื่อให้นักขายเห็นภาพงานที่ต้องทำประจำได้ชัดเจน
Inbound — เมื่อลูกค้าติดต่อเข้ามา เช่น โทรเข้ามาสอบถามหรือแวะมาที่ออฟฟิศ
Outbound — เมื่อนักขายเป็นฝ่ายติดต่อออกไป เช่น โทรหาลูกค้า นัดพบ ส่งอีเมล
Research — การหาข้อมูล เตรียมตัวก่อนขาย เช่น หาข้อมูลบริษัทลูกค้า คู่แข่ง หรือเทรนด์ตลาด
และเรายังเพิ่ม ตัวช่วยพิเศษ เพื่อให้การบันทึกง่ายและเร็วขึ้น
พูดแล้วบันทึก ด้วยฟีเจอร์ Speech-to-Text
กำหนดการติดตามครั้งถัดไป (Next Action) พร้อมสร้างเป็น To-do List ในระบบ
ถ้า จำไม่เก่ง ก็ขอให้ “จดเก่ง”
เพราะการขาย B2B คือการ “สร้างความสัมพันธ์ + ส่งมอบโซลูชั่น”
การมีข้อมูลที่ครบถ้วนคือข้อได้เปรียบ
บันทึกกิจกรรมใน JUBILI แล้วใช้ข้อมูลให้เกิดประโยชน์กับคุณเองให้มากที่สุด
บันทึกวันนี้ = ปิดการขายได้พรุ่งนี้
และสุดท้าย บริษัทก็ได้ประโยชน์ตามไปด้วย ทั้งเรื่องการวางแผน การบริการลูกค้า และการส่งต่อข้อมูลระหว่างทีม
มาลองใช้ JUBILI ด้วยกัน แล้วเราจะเล่าให้คุณฟังว่า
การบันทึกกิจกรรมอย่างมีระบบ จะเปลี่ยนทีมขาย B2B ของคุณได้อย่างไร
???? ลงทะเบียนทดลองใช้งานฟรีที่นี่
หรือทักแชทมาทาง LINE @jubili เพื่อขอคำปรึกษาจากทีมของเราได้เลย!
JUBILI CRM – B2B Sales Transformation สนับสนุนการเสริมสร้างความแข็งแกร่งของทีมขาย เพื่อธุรกิจ B2B โดยเฉพาะ
JUBILI CRM มาพร้อม Features การติดตาม และบริหารงานขายอย่างเต็มรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็น Sales Forecast การคาดการณ์ยอดขาย หรือการดึง History Data ข้อมูลกิจกรรมงานขายออกมาในรูปแบบของรายงาน Report เพื่อวิเคราะห์วางแผนงานขายต่อไป สนใจอ่านรายละเอียด และนัด Demo ได้ที่ลิ้งด้านล่างนี้เลยค่ะ
